MYSTERY SHOPPING

MYstery Client / Mistery Shopper – Uno strumento per accrescere consapevolezza e qualità.

Un valido strumento di store-check attraverso l’osservazione e il test mirato del punto di vendita in modalità anonima e con l’occhio critico del cliente.

Si può vendere qualsiasi cosa se il servizio è di qualità. Il nostro Mystery si occupa proprio di questo: misurare la qualità del servizio. Delle figure esperte si fingeranno consumatori qualsiasi, e con le loro doti di osservazione, giudizio e percezione, compileranno un report dettagliato e sincero descrivendo la loro esperienza vissuta sul punto vendita.

CHI E’ IL MYSTERY CLIENT

Il mystery client è la figura perfetta per chi vuole assicurarsi che il proprio prodotto o servizio venga venduto in perfetto stile corporate, tramite l’occhio vigile di una persona in borghese che si fingerà un cliente interessato a comprare il vostro prodotto.

PERCHE’ SCEGLIERLO

RetailCare Group seleziona per questo tipo di attività persone con ottime qualità. Il nostro Mystery ha una perfetta capacità di osservazione, questo vuol dire che scruterà con attenzione ogni minimo dettaglio, riuscirà a valutare con giudizio oggettivo la comunicazione di chi avrà davanti, captando tutti i segnali e le informazioni del servizio in questione, traslando tutto ciò che apprenderà su un report estremamente dettagliato.

EXECUTION

Per selezionare questa figura, RetailCare Group, utilizza metodi di valutazione estremamente accurati, al fine di trovare il personale più indicato a ricoprire questo ruolo fondamentale per tutte quelle aziende che voglio avere sotto controllo la capillarità del loro servizio o prodotto.

Per questo motivo RetailCare Group ti propone:

• Un numero di Mystery Client coerente con gli obiettivi dati
• Uno studio accurato del giro visite
• La definizione degli strumenti più opportuni per la raccolta dei dati e lo svolgimento del lavoro
• Un format per l’aggregazione e l’elaborazione dei dati
• Il coordinamento delle risorse
• Supporto costante