SERVIZIO

Mystery
Shopping

Un valido strumento di store-check attraverso l’osservazione e il test mirato del punto di vendita in modalità anonima e con l’occhio critico del cliente.

MYSTERY SHOPPING

Uno strumento per accrescere consapevolezza e qualità.

Siamo in grado di individuare i migliori talenti sul mercato, professionisti affidabili che rispondano esattamente alle tue esigenze e da inserire nel tuo staff.

Il Mystery Client è la figura perfetta per chi vuole assicurarsi che il proprio prodotto o servizio venga venduto in perfetto stile corporate, tramite l’occhio vigile di una persona in borghese che si fingerà un cliente interessato a comprare il vostro prodotto.

Perchè investire nel servizio
di Mystery Shopping

1

Esperienza del cliente

Il Mystery Client fornisce un'analisi dettagliata dell'esperienza del cliente, inclusi aspetti come la cortesia del personale, i tempi di attesa e la qualità del prodotto, consentendo all'azienda di migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.

2

conformità E qualità

Il servizio permette di monitorare la conformità agli standard aziendali e valutare la qualità dei processi operativi, aiutando a identificare deviazioni o problemi e ad adottare misure correttive tempestive.

3

Vantaggio Competitivo

Attraverso l'analisi comparativa con i concorrenti, l'azienda può differenziarsi sul mercato e sviluppare strategie più efficaci per migliorare l'offerta e acquisire una maggiore quota di mercato.

Execution

Execution

Per selezionare questa figura, RetailCare Group, utilizza metodi di valutazione estremamente accurati, al fine di trovare il personale più indicato a ricoprire questo ruolo fondamentale per tutte quelle aziende che voglio avere sotto controllo la capillarità del loro servizio o prodotto.

Per questo motivo RetailCare Group ti propone:
- Un numero di Mystery Client coerente con gli obiettivi dati
- Uno studio accurato del giro visite
- La definizione degli strumenti più opportuni per la raccolta dei dati e lo svolgimento del lavoro
- Un format per l’aggregazione e l’elaborazione dei dati
- Il coordinamento delle risorse
- Supporto costante

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